Europa

España activa el 400 para identificar llamadas comerciales; las telecos adaptan sus redes

Desde el 17 de octubre, las empresas sujetas a la norma deben usar números de nueve cifras que comiencen por 400. La numeración permite reconocer una oferta antes de contestar, pero no elimina las llamadas fraudulentas.

España puso en vigor el 17 de octubre el rango 400 para las llamadas comerciales de las empresas sujetas a la nueva obligación. Son números nacionales de nueve cifras: sus tres primeras identifican una llamada de venta antes de que el usuario conteste. La resolución de abril dio seis meses para habilitar el rango; los números 400 solo permiten llamadas salientes y no sirven como línea de atención al cliente. [1][2]

El cambio también exige trabajo a los operadores. La CNMC asigna los bloques de numeración y las redes deben admitirlos. Según los registros examinados por ADSLZone, Telefónica, Vodafone, Orange y Digi ya cuentan con bloques 400; que un bloque esté asignado a una teleco no significa que cada llamada proceda de esa empresa, pues puede prestar el servicio a terceros. El ministerio indica que las operadoras podrán bloquear llamadas que parezcan comerciales desde otros rangos según patrones de tráfico. [1][2][3]

El 400 identifica el propósito declarado de una llamada, pero no garantiza su legitimidad ni acaba por sí solo con el fraude o la suplantación. Si una llamada comercial llega desde otra numeración, el ministerio señala la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y la CNMC como vías de reclamación. La foto de archivo de 2019 ilustra la numeración, no el despliegue español. [1][4]

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