Latinoamérica

Móvil Éxito suma la red de Claro como opción para sus clientes en Colombia

El operador virtual mantiene su acuerdo con Tigo y ofrece una SIM diferente para usar Claro. La elección no cambia automáticamente de red y el despliegue en tiendas sigue en curso.

Móvil Éxito empezó a ofrecer a sus clientes una tarjeta SIM que utiliza la red de Claro en Colombia, además de la opción que ya prestaba sobre Tigo. Claro anunció el acuerdo el 29 de septiembre y situó el inicio de venta de las nuevas SIM el día 15. Para un usuario, la consecuencia práctica es poder elegir otra red sin abandonar la marca Móvil Éxito ni cambiar su número al solicitar el traslado. La empresa no informó cuántas líneas han hecho ese cambio. [1][2]

Un operador móvil virtual vende planes y atiende a sus clientes, pero utiliza la infraestructura de radio de un operador que sí tiene red propia. En este caso, Móvil Éxito comercializa dos opciones de cobertura. No son dos señales simultáneas en una misma línea: la red depende de la SIM instalada y el teléfono no salta de Tigo a Claro cuando pierde señal. Un cliente de Tigo que prefiera Claro debe obtener la nueva SIM y pedir la migración; quien no haga nada permanece en Tigo. [2][3]

Según el centro de ayuda de Móvil Éxito, el cambio de cobertura no tiene costo de trámite, aunque la tarjeta SIM se vende por 5.900 pesos colombianos. El operador dice que el cliente conserva número, saldo, datos, minutos y beneficios sujetos a la vigencia de su plan. La eSIM con cobertura Claro aún no está disponible; por ahora esa modalidad permanece en Tigo. La compañía recomienda consultar el mapa de cobertura para la zona y el equipo concretos, pues la experiencia puede variar por ubicación y congestión. [2]

La primera etapa de distribución abarca 30 almacenes de Grupo Éxito. Claro y Móvil Éxito prevén ampliar la disponibilidad hasta 447 establecimientos, pero no publicaron un calendario detallado por ciudad. Claro afirma que es la primera vez que abre su red colombiana a un operador virtual y que Móvil Éxito supera los dos millones de usuarios. Esa base es una declaración de las empresas: no equivale a dos millones de migraciones. Tampoco se divulgaron los términos económicos mayoristas del acuerdo. [1][3]

El movimiento importa porque añade un segundo anfitrión de red para un operador virtual grande en un mercado donde Tigo ha sido un proveedor habitual de esa infraestructura. Claro declara cobertura 4G en los 1.104 municipios y 5G en más de cien ciudades, pero el acuerdo no demuestra por sí solo que toda la oferta de Móvil Éxito incluya 5G. Lo verificable hoy es la nueva posibilidad de elegir una SIM sobre Claro; su efecto en cobertura percibida, competencia y captación de clientes tendrá que medirse después. [1][2][4]

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